Garantías y devoluciones.

[Dato pendiente de completar por el comercio]

Para hacer válida una garantía, el cliente debe presentar el número de orden o comprobante de compra al momento de contactar al soporte.

[Dato pendiente de completar por el comercio]

El plazo estimado de respuesta a reclamos es de [Dato pendiente de completar por el comercio].

Los tiempos de respuesta son referenciales y pueden variar según el volumen de consultas.

• La garantía aplica únicamente a productos adquiridos a través de RideUp bajo convenio con una asociación solidarista.
• El producto debe estar en su estado original y no haber sido modificado o alterado.
• El reclamo debe realizarse dentro del plazo establecido en la política de garantías.
• RideUp se reserva el derecho de evaluar cada caso individualmente para determinar si aplica la garantía o devolución.

La garantía no cubre:

• Daños causados por mal uso, negligencia o instalación incorrecta por parte del usuario
• Desgaste normal del producto por uso habitual
• Daños causados por accidentes, caídas o exposición a condiciones extremas
• Modificaciones realizadas al producto por terceros no autorizados
• Productos sin comprobante de compra válido

Para presentar un reclamo de garantía o devolución:

1. Tenga a mano su número de orden (formato RU-YYYYMMDD-XXXX)
2. Comuníquese con nosotros por los canales indicados en Contacto
3. Describa el problema y adjunte evidencia fotográfica si aplica
4. Espere la confirmación de recepción del reclamo

Correo de contacto: [Dato pendiente de completar por el comercio].

Horario de atención: [Dato pendiente de completar por el comercio].

Esta política está sujeta a las disposiciones de la Ley de Promoción de la Competencia y Defensa Efectiva del Consumidor (Ley N.° 7472) y su Reglamento, aplicable en la República de Costa Rica.

Ver también: Términos y condiciones · Política de privacidad